Volkswagen Perú anunció el inicio de Ruta VW 2026 – Volkswagen Road Show, una iniciativa estratégica que busca reforzar el respaldo de la marca a través de su red de puntos de atención a nivel nacional. El recorrido consolida una ejecución alineada a estándares internacionales y coloca a la red como un pilar clave para ofrecer una experiencia de cliente consistente, confiable y con respaldo en todo el país.
Tras cerrar 2025 con un crecimiento de +25.1% en inmatriculaciones de vehículos livianos (3,675 unidades), según el Informe del Sector Automotor – diciembre 2025 de la AAP (SUNARP), Volkswagen Perú despliega este road show para sostener este ritmo mediante una ejecución consistente en toda su red de concesionarios.
Ruta VW 2026 contempla visitas a los 24 puntos de atención oficiales de la marca en distintas regiones del país, con reuniones de trabajo que incluyen la revisión de estándares, levantamiento de brechas y planes de acción con responsables y plazos definidos. La iniciativa prioriza la escucha activa, la mejora continua y la estandarización de la experiencia del cliente en procesos de venta y posventa.
“Ruta VW 2026 es un trabajo directo en campo. Vamos a recorrer los 24 puntos de atención de nuestra red a nivel nacional para garantizar los estándares de la marca, elevar la ejecución y capturar oportunidades tanto en ventas como en posventa. El objetivo es claro: sostener el crecimiento de 2025 y seguir acelerando con una operación consistente que mejore la productividad y refuerce la experiencia del cliente”, señaló Fabiola Rodríguez, gerenta de marca de Volkswagen Perú.
Los concesionarios operan bajo estándares homogéneos que incluyen imagen corporativa, señalización oficial, procesos operativos definidos, protocolos de atención y lineamientos de experiencia de cliente alineados con estándares globales. Esto asegura que los usuarios puedan identificar un punto oficial y acceder a una experiencia consistente, con atención especializada, procesos estandarizados y un servicio técnico alineado con las especificaciones del fabricante.
Además, la red participa en programas de calidad y certificación, y recibe capacitaciones continuas para equipos comerciales y de posventa, enfocadas en eficiencia operativa, experiencia de cliente, procesos técnicos, seguridad y tecnología.
Los ejes principales de Ruta VW 2026 incluyen:
Estandarización de procesos de venta y posventa.
Calidad de atención y experiencia del cliente en cada punto.
Capacitación y seguimiento para cerrar brechas identificadas.
“Esta ruta nos permite trabajar directamente con la red en los puntos que realmente impactan al cliente: procesos, calidad de servicio y capacidad operativa, con foco en recepción y diagnóstico. Es una herramienta clave para cerrar brechas, estandarizar la ejecución y asegurar que cada punto de atención entregue la experiencia Volkswagen que el cliente espera”, indicó Gerardo Rodríguez, gerente de Postventa de Volkswagen Perú.
Con Ruta VW 2026 – Volkswagen Road Show, la marca reafirma su compromiso con la mejora continua y con una propuesta de valor sustentada en una red sólida, cercana y alineada con los estándares internacionales, consolidando su presencia y confianza en el mercado peruano.
