Harley-Davidson anuncia a Jagdish Krishnan como nuevo director digital

Una experiencia del consumidor holística y orientada hacia el futuro será fundamental para la estrategia a largo plazo de Harley-Davidson. El nuevo rol de Director Digital es responsable de establecer relaciones con los consumidores nuevos y existentes al proporcionar las mejores experiencias digitales conectadas a la marca Harley-Davidson.

En esta función, Krishnan liderará el desarrollo de una nueva estrategia digital que permitirá a la empresa ofrecer la experiencia de venta minorista más deseable para el cliente, ya sea en línea o en concesionarios, con tecnología innovadora directa al consumidor que respalda el comercio electrónico y la digitalización del concesionario. Esto incluye la construcción de interfaces digitales fluidas y satisfactorias con productos, servicios, comercio y la red global de distribuidores de Harley-Davidson. Para habilitar esta estrategia, Krishnan liderará la modernización de los sistemas de información globales de Harley-Davidson que respaldan todas las operaciones comerciales.

La creación de este nuevo rol y enfoque es parte de The Rewire, los esfuerzos de la compañía para, entre otras cosas, revisar su modelo operativo y proporcionar un mejor punto de partida para el futuro. El director digital es uno de los varios roles y funciones creados o elevados para reportar directamente al presidente, presidente y director ejecutivo, Jochen Zeitz, a fin de generar atractivo para la marca y los productos Harley-Davidson.

“Harley-Davidson se trata de experiencias, y una experiencia digital mejorada es absolutamente fundamental para que podamos hacer que nuestras capacidades digitales y GIS estén más centradas en el cliente. Adoptaremos un enfoque completamente diferente para aplicar la tecnología digital en toda la empresa para cambiar fundamentalmente la forma en que operamos y creamos valor. Para cumplir con nuestros objetivos, debemos tener una función de TI innovadora y de alto rendimiento ”, dijo Jochen Zeitz, presidente, presidente y director ejecutivo de Harley-Davidson. “Necesitamos ser un equipo de alto desempeño con liderazgo de vanguardia para hacernos avanzar. Jagdish es exactamente el líder adecuado y se asegurará de que nos conectemos con nuestros clientes en todos los puntos de contacto “.

Krishnan tiene más de veinte años de experiencia liderando la transformación digital y aporta fortaleza al asociarse con las partes interesadas del negocio, el liderazgo y los clientes para identificar necesidades y ofrecer soluciones para posicionar a las organizaciones para un crecimiento avanzado. Más recientemente, se desempeñó como vicepresidente y director digital de Bose Corporation, donde lideró la transformación del modelo comercial y el modelo operativo aprovechando las tecnologías digitales. Antes de Bose, estuvo en Deloitte & Touche y Patni Computer Systems, donde tuvo una amplia combinación de experiencias que incluyen responsabilidad de pérdidas y ganancias, seguridad de la información, implementación de software empresarial, programación y operaciones de TI.

Se  espera que Rewire continúe hasta fin de año, lo que llevará a un primer vistazo al plan estratégico 2021-2025 de la compañía,  The Hardwire , que se espera para el cuarto trimestre.

Antecedentes de la empresa
Harley-Davidson, Inc. es la empresa matriz de Harley-Davidson Motor Company y Harley-Davidson Financial Services. Nuestra visión: construir nuestra leyenda y liderar nuestra industria a través de la innovación, la evolución y la emoción. Nuestra misión: más que construir máquinas, defendemos la búsqueda atemporal de la aventura. Libertad para el alma. Desde 1903, Harley-Davidson ha definido la cultura de las motocicletas con una gama en expansión de motocicletas de vanguardia, distintivas y personalizables, además de experiencias de conducción y accesorios, equipos y ropa de conducción excepcionales. Los servicios financieros de Harley-Davidson brindan financiamiento, seguros y otros programas para ayudar a que los conductores de Harley-Davidson estén en la carretera. Obtenga más información en www.harley-davidson.com.